Cómo dar seguimiento a una cotización sin ser insistente
Escríbele entre 2 y 4 días después de mandar la cotización, con un mensaje corto que le ofrezca resolver dudas. Si no contesta, uno más a la semana. Dos seguimientos bien hechos cierran trabajos que se habrían perdido, y nadie se molesta si el mensaje ayuda en lugar de presionar.
Elfido Morales Actualizado el · 2 min de lectura
La mayoría de las cotizaciones no se rechazan: se olvidan. El cliente las abrió, le interesaron, y luego se le juntó el trabajo, la familia o tres cotizaciones más. Quien le vuelve a escribir en el momento justo se queda con el trabajo.
Cuándo escribir
| Momento | Qué hacer |
|---|---|
| El mismo día | Confirma que le llegó: «Le envié la cotización, cualquier duda aquí estoy». |
| 2 a 4 días después | Primer seguimiento: ofrece resolver dudas o ajustar algo. |
| Una semana después | Segundo seguimiento, si no contestó: corto y amable. |
| Antes de que venza el precio | Avísale que el precio se respeta hasta tal fecha. |
Después de eso, déjalo. Si en dos o tres semanas no contesta, márcala como rechazada y sigue con lo demás.
Qué decir
Un buen seguimiento ayuda: aclara algo, ofrece una opción o recuerda una fecha. Uno malo solo pregunta «¿ya lo pensó?».
- «Buenas tardes, Sra. López. ¿Pudo ver la cotización? Si quiere, le explico la diferencia entre las dos opciones.»
- «Le comento que el precio del material se lo respeto hasta el viernes 25. ¿Le aparto la fecha?»
- «Si el total se le complica, podemos hacerlo en dos partes. ¿Le preparo esa opción?»
Encuentra más mensajes en mensajes de WhatsApp para enviar una cotización.
Lo que no conviene
- Escribir todos los días.
- Mandar solo «¿?» o «¿Qué pasó?».
- Bajar el precio sin que te lo pidan: le enseñas que tu primer precio no era el real.
- Reclamar que no contestó.
Con el Cotizador: cada cotización que mandas queda en Historial como pendiente. Si activas «Recordarme dar seguimiento», te avisa cuando toca escribirle y te deja el mensaje de WhatsApp listo con su nombre. Cuando acepta, la marcas como aceptada y ves cuánto llevas cerrado en el mes.
Lleva la cuenta
Anota cuántas cotizaciones mandas y cuántas se aceptan. Si de cada 10 cierras 3, ya sabes que necesitas mandar más para crecer, o que algo en tu precio o en tu forma de presentarlo está frenando a los clientes. Sin ese número, todo es adivinar.
Preguntas frecuentes
¿Y si el cliente me dice que no?
Agradécele y pregúntale, sin presionar, qué lo hizo decidir. «¿Fue por precio o por fechas?» te da información para la próxima. Márcala como rechazada para que tus números sean reales.
¿Es mejor llamar o escribir?
Para la mayoría de los clientes, WhatsApp es menos invasivo y les deja contestar cuando pueden. Llama si el trabajo es grande o si el cliente te dijo que prefiere llamada.